15岁女生拒买47元水果捞被店家骂“小三” 店家违法吗？

• 2023-08-10 21:25:07 来源：腾讯网

近日，山西太原，柳巷夜市某店铺内，一名15岁的女生和同伴在购买水果捞。称重完，店家告知价格共计47元，因为价格过高，女生怀疑店家存在缺斤短两的行为而拒绝购买，这一举动惹怒了店家，女生被店家多人拦下不让走。期间，女生多次遭到店里工作人员的辱骂，对方甚至对女生及其父亲说出“是你的‘小三’吧”之类的话。

8月7日傍晚，15岁的女生常同学和小伙伴来柳巷夜市逛街，逛的累了，看到一家水果捞店铺，决定买份水果捞来吃。因为水果捞的单价比较贵，两个人就商量着选了一小块西瓜、一小块哈密瓜以及三颗葡萄，工作人员切开她们所选的水果装进塑料包装盒里，又询问两人是否需要加入酸奶或者椰奶？两人选了加椰奶，工作人员加入一勺椰奶后称重，然后告诉两人一共47元。根据常同学提供的照片，店家电子秤显示：重量（千克）1.240，单价（元/千克）38，金额（元）47.12。常同学觉得不太对劲，因为水果捞的单价就比较贵，所以两人特意要的都比较少，所以不应该是这个价格。在常同学的一再追问下，工作人员告诉她水果捞的重量，一共是两斤半。常同学觉得水果捞的重量存在猫腻，那么一点水果估摸着也就一斤多，怎么能称出来两斤半呢？而且47元，价格也太贵了！常同学拒绝付款，想拉着小伙伴离开。而这个举动惹怒了店家，她们不仅被工作人员拦下，还被大声斥责。

被吓到的常同学，马上联系了父亲。父亲赶到水果捞店铺了解情况后，同样质疑这份水果捞的重量。他向店家提出希望将这份水果捞拿到其他商家再次称重，这样水果捞的实际重量就可以真相大白了。而这一提议遭到了店家的拒绝和阻拦，其中一名穿着黑色上衣的女性工作人员指着常同学及其父亲骂道：“没钱就不要把你家孩子放出来，穷货，带个小三出来干什么？”同行的小伙伴见情况不对，店家是如此蛮横毫不讲理，立马拨打电话报警求助，警方赶来后对此事进行了调解。

(资料图)

9日，太原市迎泽区市场监督管理局以及柳巷街道办事处均表示，事件正在进一步调查中。常同学称，截至目前，对方并没有向自己道歉。

那么，从法律上，本案应如何评价？

1、常同学并不是切完嫌贵不买，而是对这份水果捞的重量存疑

《消费者权益保护法》第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

《消费者权益保护法》第9条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

《消费者权益保护法》第10条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

《消费者权益保护法》第20条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

在我国，店家与消费者的关系受《消费者权益保护法》等法律的约束。众所周知，切开的水果不易保存，如果顾客购买的水果在店家切开后，仅仅是因为嫌贵就不买，那么消费者构成违约，店家有权要求消费者依法支付相应的费用。

而本案中，常同学对这份水果捞的重量及价格存疑拒绝付款，而店家对此坚决要常同学依约履行支付义务。那么，此时店家的正确做法应该是，如果这份水果捞的重量及价格不存在问题，仅仅只是常同学理解偏差，那么，店家当着常同学的面重新称重、解释清楚价格问题就好，而不是摆出蛮横的姿态，耍无赖！如果店家这样做了之后，常同学依然不买单，那么，就是常同学有问题。不过，即便是常同学有问题，店家的工作人员也不能如此辱骂对方！

本案中，常同学的父亲赶来要求复称，但是遭到店家拒绝并辱骂，让人不得不怀疑店家的这份水果捞存在缺斤少两的问题，如果店家确实存在此问题，那么，就不仅是侵犯了消费者的公平交易权、知情权，还属于消费欺诈，严重损害了消费者合法权益，消费者可以向市监局等部门投诉，要求市监局对涉事店家进行处罚。

2、店员侮辱常同学及其父亲，属于违反《治安管理处罚法》的行为

《治安管理处罚法》第42条规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元罚款。

《民法典》第1024条规定，民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。

本案中，店员在明知常同学及其父亲的关系之后，仍然污染秽语辱骂常同学及其父亲，此举属于公然侮辱他人的行为，按照上述法律规定，公安机关应对其作出拘留或者罚款的行政处罚措施。

同时，从民事角度而言，店员此举侵犯了常同学及其父亲的名誉权，属于侵权行为，父女二人可以提起民事诉讼，要求店员承担赔礼道歉、恢复名誉甚至赔偿损失等民事法律责任。

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